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上半年扬州快递业消费者申诉情况通出炉

作者:华体会体育 时间:2021-07-05 13:44
本文摘要:随着生活节奏减缓以及电商的很快发展,租车在市民的日常生活中已必不可缺。虽然快递业快速增长兴起,但租车企业良莠不齐的问题也不可忽视。近日,2015年上半年扬州快递业消费者受理情况通报(以下全称通报)揭晓,数据表明,2015年上半年,牵涉到我市快递业的已结案业务问题为315件,清楚归责到扬州租车企业的有效地受理为261件。 通报表明,消费者受理的主要问题大体分成投递服务、延后、遗失少、收寄服务、违规收费、损坏等6类。

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随着生活节奏减缓以及电商的很快发展,租车在市民的日常生活中已必不可缺。虽然快递业快速增长兴起,但租车企业良莠不齐的问题也不可忽视。近日,2015年上半年扬州快递业消费者受理情况通报(以下全称通报)揭晓,数据表明,2015年上半年,牵涉到我市快递业的已结案业务问题为315件,清楚归责到扬州租车企业的有效地受理为261件。

  通报表明,消费者受理的主要问题大体分成投递服务、延后、遗失少、收寄服务、违规收费、损坏等6类。其中,投递服务的受理件数约146件,占到总受理件数的55.94%。其次分别是遗失少、延后、损坏等问题。  通报还得出一起关于投递服务以及延后问题的案例:今年2月26日,寄件人通过圆通租车将一快件从杭州寄到扬州,系统表明2月27日该件抵达扬州,但快件如期没有能分送,收件人多次联系扬州圆通客服,却被告诉派件人手过于,经几番协商和受理后,该件于3月3日分送顺利。

  “租车企业发展很快,但租车从业人员素质却无法跟上发展步伐,这造成了很多租车滋扰的再次发生。”业内人士分析,目前租车人员流动性较小,无法和顾客构成良性、巩固的合作关系,加之快件量大,很更容易导致服务和投递速度的严重不足。  据报,2015年上半年,消费者对扬州18个品牌的租车企业展开了有效地受理。

受理量占到前三位的租车品牌分别是申通、圆通、中通,有效地受理亲率占到前三位的租车企业为扬州优速、扬州中通、宝应天天。而根据受理汇总来看,申通接到受理共74件,其中投递服务总计49件,遗失少14件;圆通接到受理共46件,其中投递服务22件,延后12件。


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